FAQ

はい、現状におきまして、Fitbitのすべての機種で本サービスとの接続がいただけます。Fitbitは公式サイトやAmazonからもご購入できます。

本サービスのご契約は、主にご利用者様のご家族様にお願いしております。サービス内容につきましては、ご利用者様ご本人にも丁寧にご説明し、同意をいただいた上で提供いたしますのでご安心ください。

毎月のレポートや尿検査キットの送付は、日本郵便が提供する「スマートレター」にてご利用者様に直接配送させていただきます。送料は無料です。※ご家族へのレポート送付はございません。

LINEへのアラート連携は、最大で2個のアカウントまでとさせていただいております。

尿検査が含まれるプランは、ライトプランとスタンダードプランとなります。スタンダードプランでは月2回分となりますので、2週間に1回の頻度で実施してください。ライトプランにおかれましても、栄養状態の傾向が取れるように、日にちや曜日を決めて実施されることが望ましいです。

Fitbitの充電方法やデータ同期の操作、尿検査キットの使用方法は非常に簡単で、ほとんどのケースで1ヵ月以内で操作に慣れることができます。ただし、本サービスを利用する準備としての、アプリのダウンロードやGoogleアカウントの登録は、ご家族でしていただきますようお願いいたします。

本サービスは、病気の治療や予防をお約束するものではありません。

各プランでは、ウェアラブルデバイスを通じて睡眠と歩数のデータ観察を行っており、あらかじめ個別に設定された「しきい値」を超えると、異常とみなしてアラートを翌朝に発報します。本サービスでは健康を維持していくことに主眼を置いており、リアルタイムでの監視や発報、緊急時の駆けつけは行ってはおりませんので、予めご了承ください。

デジタルデバイスがペースメーカーに干渉する可能性があるため、ペースメーカーを使用されている方へのサービス提供はお断りさせていただいております。

現在、スタートウェルで使用するウェアラブルデバイス（スマートウォッチ）については、「Fitbit」と指定させていただいており、お客様ご自身でのご購入をお願いしております。推奨は、「Chargeシリーズ」とさせていただいており、それ以外のシリーズでは検査項目が減るなどの影響がございます。今後、他社のウェアラブルデバイスでも利用できるように開発を進めてまいります。